Podmínky a osobní údaje

Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na pobyt v ubytovacím zařízení Glamping Ticho. Smluvní vztah vzniká mezi dvěma stranami: na jedné straně je ubytovatel a na straně druhé zákazník, který si rezervuje pobyt. Zákazníkem může být jak fyzická, tak právnická osoba (dále jen “zákazník”). Osoba uvedená na smlouvě zastupuje všechny účastníky pobytu, je oprávněna jednat jejich jménem a nese plnou odpovědnost vůči ubytovateli. Potvrzením rezervace zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

2. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi zákazníkem a ubytovatelem je uzavřen potvrzením rezervace zákazníkem prostřednictvím online rezervačního systému a uhrazením zálohy nebo celé částky za ubytování, jak je uvedeno v článku 3, bodu 3.2 těchto podmínek. Zákazník provádí úhradu ve prospěch účtu ubytovatele. Obě strany souhlasí s elektronickou komunikací (e-mail). Všechna oznámení zaslaná tímto způsobem jsou považována za platná písemná oznámení.

3. Cena pobytu a platební podmínky

Cena pobytu je ta, která je uvedena v rezervačním systému a v potvrzovacím e-mailu, který zákazník obdrží po potvrzení rezervace.

3.1. Úhrada pobytu

Ubytovatel má právo na úhradu ceny pobytu před jeho zahájením. Není-li dohodnuto jinak, zákazník je povinen uhradit 100 % ceny pobytu do tří dnů od potvrzení rezervace. Nedodrží-li zákazník platební podmínky, smlouva zaniká a ubytovací kapacita bude nabídnuta dalším zájemcům.

4. Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

• Poskytnout ubytovateli potřebnou součinnost pro zajištění ubytování.

• Převzít všechny potřebné doklady pro uskutečnění pobytu.

• Dostavit se na místo nástupu v dohodnutém termínu s požadovanými doklady.

• Dodržovat návody, provozní řád a pokyny ubytovatele a jeho pověřených osob.

• Dbát na bezpečnost svou i ostatních a předcházet škodám na majetku ubytovatele.

• Řádně užívat ubytovací prostory, udržovat pořádek a čistotu.

• Uzamykat ubytovací prostory při odchodu.

• Bez zbytečného odkladu oznamovat potřebu oprav či škody způsobené v ubytovacích prostorách.

Zákazník je odpovědný za případnou škodu způsobenou v prostorách ubytování nebo relaxace až do výše 20 000 Kč, včetně ušlého zisku. Vyšší škody ubytovatel nárokuje podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

4.1 Omezení zákazníka

Bez předchozího souhlasu ubytovatele zákazník nesmí:

• Provádět podstatné změny v ubytovacích prostorách (např. stěhování nábytku).

• Používat vlastní spotřebiče.

• Přenechat ubytovací prostory jiné osobě.

4.2 Další omezení

Zákazník nesmí:

• Kouřit v prostorách objektu.

• Přechovávat omamné látky nebo jedy, s výjimkou léčiv předepsaných lékařem.

• Nosit zbraně nebo střelivo ve stavu, který umožňuje jejich okamžité použití.

5. Práva a povinnosti ubytovatele

Ubytovatel je povinen předat zákazníkovi ubytovací prostory ve stavu vhodném pro řádné užívání a zajistit nerušený výkon práv spojených s ubytováním. Ubytovatel je povinen odstranit závady bez zbytečných průtahů a udržovat prostory v technickém a hygienickém pořádku. Ubytovatel nezodpovídá za újmu na zdraví nebo majetku zákazníků způsobenou jejich neopatrností, nepozorností, nedbalostí nebo špatným užíváním prostor.

6. Pobyt

Zákazník má právo užívat prostory vyhrazené k ubytování a společné prostory objektu. Ubytování je možné od 14:00 do 20:00 v den nástupu, a zákazník musí opustit objekt do 11:00 v den odjezdu. Při nedodržení této doby bude účtován další den pobytu dle platného ceníku.

6.2 Ubytování

Počet ubytovaných osob nesmí přesáhnout kapacitu objektu. Celá kapacita nesmí být obsazena pouze nezletilými osobami nebo osobami s omezenou svéprávností bez dohledu osoby starší 18 let. Ubytování nelze rezervovat méně než 48 hodin předem, výjimky po telefonické domluvě.

6.3 Domácí mazlíčci

Pobyt s domácími mazlíčky je povolen při splnění následujících podmínek:

• Pes (nebo jiné zvíře) musí být vychovaný, nesmí poškozovat nábytek a spát v postelích.

• Majitel zvířete zajistí pelíšek, misku na žrádlo a vodu z vlastních zdrojů.

6.4 Cennosti

Ubytovatel doporučuje, aby si zákazníci nenechávali cennosti v objektu. Ubytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození těchto věcí a není povinen zajistit jejich úschovu.

6.5 Parkování

Parkování je možné na pozemku ubytovatele, avšak není hlídané, a ubytovatel neodpovídá za případné odcizení vozidla nebo věcí v něm.

7. Změny smlouvy a odstoupení

Ubytovatel může kdykoli stornovat rezervaci. Při stornu provedeném více než 5 dnů před začátkem pobytu nemá zákazník nárok na náhradu škody. Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoliv. Ubytovatel má právo odstoupit od smlouvy, pokud zákazník hrubě poruší podmínky smlouvy, ubytovací řád nebo dobré mravy. Odstoupení od smlouvy musí být písemné a doručeno druhé straně.

Stornovací podmínky:

• Zrušení rezervace 14–7 dní před příjezdem: storno poplatek 30 % z ceny pobytu.

• Zrušení rezervace 6–2 dny před příjezdem: storno poplatek 50 % z ceny pobytu.

• Zrušení rezervace 1 den před příjezdem nebo v den příjezdu: storno poplatek 100 % z ceny pobytu.

V odůvodněných případech nemusí být storno poplatek účtován. Ubytovatel může zákazníka vyzvat k okamžitému opuštění objektu v případě odstoupení od smlouvy.

8. Reklamace

Zákazník musí reklamaci uplatnit ihned po zjištění závady u ubytovatele nebo odpovědné osoby.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Platnost a účinnost: 

Tyto všeobecné smluvní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. srpna 2024. Platí pro všechny pobyty uskutečněné po tomto datu a jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi zákazníkem a ubytovatelem.

9.2. Souhlas se smluvními podmínkami:

Uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito smluvními podmínkami, rozumí jim a v plném rozsahu je přijímá. Zákazník dále prohlašuje, že jedná jménem svým i jménem ostatních účastníků pobytu, které zastupuje.

9.3. Mimosoudní řešení sporů:

V případě vzniku sporu mezi zákazníkem a ubytovatelem má zákazník právo využít mimosoudního řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz). Tímto není dotčeno právo zákazníka obrátit se na soud.

9.4. Změny smluvních podmínek:

Ubytovatel si vyhrazuje právo tyto smluvní podmínky kdykoliv jednostranně změnit. O změnách bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu nebo zveřejněním na webových stránkách ubytovacího zařízení. Pro zákazníka platí vždy verze podmínek účinná v době potvrzení jeho rezervace.

9.5. Rozhodné právo:

Právní vztahy mezi ubytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

9.6. Oddělitelnost ustanovení: 

Pokud se jakékoliv ustanovení těchto podmínek ukáže být neplatným nebo nevymahatelným, neovlivní to platnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení.

9.7. Jazyk:

Tyto smluvní podmínky jsou sepsány v českém jazyce. Jakékoliv překlady do jiných jazyků jsou poskytovány pouze pro informativní účely. V případě rozporu mezi českou verzí a překladem má přednost česká verze.